CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

(Có hiệu lực từ ngày 08/03/2025)

Tại DREAM SON – CHUYÊN SON MÔI CHÍNH HÃNG TẠI ĐÀ NẴNG, chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, đảm bảo an toàn, nhanh chóng và tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm trực tiếp tại cửa hàng hoặc trên website dreamsuri.com.

Dưới đây là các phương thức thanh toán áp dụng tại DREAM SON.

1. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

🔹 1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery)

Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng.
Áp dụng trên toàn quốc cho đơn hàng có giá trị dưới 3.000.000 VNĐ.
Miễn phí thu hộ COD cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.

🔹 1.2. Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ tại cửa hàng:
📍 Địa chỉ: 66 Phan Thanh, Đà Nẵng, Việt Nam.
Chấp nhận các loại thẻ ATM nội địa, Visa, Mastercard.

🔹 1.3. Thanh toán online qua thẻ ngân hàng (ATM/Visa/MasterCard)

Khách hàng có thể thanh toán qua Internet Banking hoặc thẻ Visa/MasterCard khi mua hàng trực tuyến trên website dreamsuri.com.
Hệ thống thanh toán online của chúng tôi được tích hợp bảo mật SSL và các công nghệ mã hóa tiên tiến để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho giao dịch của khách hàng.

🔹 1.4. Thanh toán qua ví điện tử
Khách hàng có thể thanh toán qua các ví điện tử phổ biến:
✅ Momo
✅ ZaloPay
✅ ShopeePay

⚠ Lưu ý:

Thanh toán qua ví điện tử được thực hiện thông qua quét mã QR hoặc liên kết tài khoản.
Giao dịch sẽ được xử lý ngay lập tức và khách hàng sẽ nhận được xác nhận thanh toán từ hệ thống.

2. QUY ĐỊNH THANH TOÁN

✅ Thanh toán đầy đủ trước khi nhận hàng đối với hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán online.
✅ Khách hàng phải sử dụng đúng thông tin tài khoản ngân hàng của DREAM SON khi thực hiện giao dịch để tránh sai sót.
✅ Không thanh toán ngoài phạm vi website chính thức dreamsuri.com hoặc cửa hàng tại 66 Phan Thanh, Đà Nẵng.

🚨 DREAM SON sẽ không chịu trách nhiệm nếu khách hàng thanh toán vào tài khoản cá nhân không thuộc hệ thống chính thức của chúng tôi.

3. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

💰 Điều kiện hoàn tiền:

Khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:
✔ Đơn hàng bị lỗi từ phía DREAM SON (giao sai sản phẩm, sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất).
✔ Khách hàng hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được vận chuyển.
✔ Thanh toán thành công nhưng đơn hàng không được xác nhận trong vòng 24 giờ.

💰 Hình thức hoàn tiền:

Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng (thời gian xử lý từ 3-7 ngày làm việc).
Hoàn tiền qua ví điện tử (Momo/ZaloPay) nếu khách hàng đã thanh toán bằng phương thức này.
Hoàn tiền tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng nếu khách hàng mua hàng trực tiếp.

🚨 Không áp dụng hoàn tiền đối với các đơn hàng đã nhận hàng và sử dụng.

4. BẢO MẬT THANH TOÁN

🔒 DREAM SON cam kết bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng bằng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt:

Mã hóa dữ liệu SSL khi thanh toán online, đảm bảo an toàn tuyệt đối.
Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng trên hệ thống.
Chỉ sử dụng thông tin thanh toán để xử lý đơn hàng, không chia sẻ với bên thứ ba.

Khách hàng có thể kiểm tra thông tin chi tiết trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

5. XỬ LÝ SỰ CỐ THANH TOÁN

Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ ngay:
📞 Hotline: 607-561-9160
📩 Email: info@dreamsuri

🔍 Các sự cố thường gặp và cách xử lý:

❌ Giao dịch không thành công:

Kiểm tra số dư tài khoản hoặc kết nối Internet.
Thử lại hoặc sử dụng phương thức thanh toán khác.
Liên hệ ngân hàng nếu gặp lỗi thanh toán qua thẻ.

❌ Không nhận được xác nhận đơn hàng sau khi thanh toán:

Kiểm tra email hoặc tin nhắn SMS.
Liên hệ hotline 607-561-9160 để xác minh.

❌ Bị trừ tiền nhưng đơn hàng không được ghi nhận:

Chụp màn hình giao dịch và gửi email đến info@dreamsuri để chúng tôi kiểm tra và hỗ trợ hoàn tiền nhanh chóng.

6. THÔNG TIN LIÊN HỆ

📍 DREAM SON – CHUYÊN SON MÔI CHÍNH HÃNG TẠI ĐÀ NẴNG
📌 Địa chỉ: 66 Phan Thanh, Đà Nẵng, Việt Nam
📞 Hotline: 607-561-9160
📩 Email: info@dreamsuri
🌍 Website: dreamsuri.com

(Nội dung chính sách có hiệu lực từ ngày 08/03/2025)